当店によく寄せられるご質問をまとめました。
お問い合わせの前にぜひご確認ください。
申し訳ございませんが、現在ギフトラッピングおよび「のし」の専用サービスは承っておりません。
※今後のサービス拡充の検討課題とさせていただきます。ご注文完了後、システムより即時に「ご注文確認メール（自動配信）」をお送りしております。
申し訳ございませんが、ご注文確定後のキャンセル・内容変更は承っておりません。
商品、数量、お届け先など、ご注文内容をよくご確認の上、お手続きくださいますようお願い申し上げます。原則としてお客様都合によるキャンセルは承っておりませんが、システムの不具合や誤操作など、意図せず重複してご注文された場合は対応可能です。
お問い合わせフォームより「ご注文番号」と「重複注文をキャンセル希望の旨」をご連絡ください。
はい、可能です。ただし、ご購入の前にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いしております。
送料や関税、手数料、配送可否を確認し、手続きをご案内させていただきます。
当店では直接の置き配指定はできませんが、ご注文時の「備考欄」に「宅配ボックスへのお届け希望」とご記入いただければ、伝票にその旨を記載いたします。（最終的な判断は配送業者に委ねられます）
いたずら注文や受け取り拒否などの悪質なご注文に対しては、厳格な対応をとらせていただきます。
誠に恐縮ですが、お客様都合での返品・交換は承っておりません。
ご注文前に、商品の色やサイズ、仕様などを十分にご確認くださいますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。初期不良による破損や故障があった場合、良品交換または返金にて対応させていただきます。
主に佐川急便を利用しておりますが、地域や商品によってヤマト運輸、日本郵便（ゆうパック）を使用する場合がございます。
※配送業者のご指定は承っておりません。
恐れ入りますが、お届け予定日を前倒ししての個別対応は承っておりません。通常のお知らせする予定日を目安にお待ちください。
ご入力の郵便番号と住所がデータベースと一致しない場合の警告ですが、入力されたご住所へ発送いたしますのでご安心ください。
※念のため入力内容に間違いがないか再確認をお願いします。発送時に当店から確認のご連絡をする場合もございます。以下の条件を満たす場合、同梱（おまとめ）が可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
以下のブランドがご利用いただけます。
※決済はヤマト運輸の「クロネコwebコレクト」を使用しており安全です。カード情報は当店には残りません。
エラーの場合、以下をご確認ください。
※カード自体のトラブルは当店ではお調べできませんので、カード会社へ直接お問い合わせください。
現時点では、d払い、Amazon Payなどのコード決済には対応しておりません。ご不便をおかけいたします。
はい、お問い合わせフォームよりご確認いただけます。
※詳細な在庫数量についてはご案内しておりませんのでご了承ください。
「写し」とは、偽物（コピー品）ではなく、歴史的な名品への敬意を持って、当時の技術や精神を現代の職人が忠実に再現した「正統な復刻品」のことです。
博物館にあるような名器の美しさを、現代の生活の中で実際に使える道具として楽しめるのが魅力です。文化的な価値を持つ工芸品として安心してお求めください。
運営会社（株式会社佐々木商店）にて実物をご覧いただくことが可能です。
ご来訪をご希望の際は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
恐れ入りますが、販売を終了した商品の再販は未定となっております。
申し訳ございませんが、当店では個別の修理サービスは承っておりません。
※初期不良に関しては、交換または返品にて対応させていただきます。
はい、メニュー内の「言語選択（Language）」ボタンよりGoogle翻訳をご利用いただけます。
※自動翻訳のため、正確性を保証するものではありません。画面幅に合わせて自動調整する「レスポンシブデザイン」を採用しているため、端末によってはレイアウトが変わって見える場合がありますが、エラーではありません。
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これらを確認しても届かない場合は、大変お手数ですがお電話にてご連絡ください。