・お知らせ
〈連絡メールが届いていないとの連絡を受けることが多くなってきております〉
弊店のショッピングカートのシステムは、 ご注文が確定した直後にお客様にしていただいたメールアドレスへご注文確認の自動配信メールが 送信されるように設定されております。

注文を確定してから24時間以内に自動配信メールが届かない場合は、大変お手数をおかけいたしますが、お問い合わせメールフォームにて早急にご連絡ください。

弊店は、ショッピングカートのシステムによりお客様のご注文の受付や、 メールでのご連絡をしております。
万が一、お客様への不達が発生した場合は、「エラーメール(不達通知)」に不達の状態を確認できるシステムになっております。
その時にお客さまにお送りしたメールが不達の状態だと確認できるようになっております。
ただし、お客様がご利用しているメールボックスの設定により、 弊店からのメールが「迷惑メール」と認識され、
自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられるもしくは削除されている場合は、 こちらでは確認が出来かねます。

連絡メールが届かない原因は様々ですが、以下の場合が考えられます。

1.「メールアドレスの入力ミス」
メールアドレスをご確認の上、お問い合わせメールフォームにてその旨をご連絡ください。
再度、受注通知のメールをお送りいたします。

2.「携帯メールの受信拒否設定」
迷惑メールフィルタの設定からドメインの「@eshops.jp」を受信可能に設定をするか、携帯メールアドレス以外のご連絡が可能なメールアドレスに変更をして、
お問い合わせメールフォームにてその旨をご連絡ください。
再度、受注通知のメールをお送りいたします。
事前に、迷惑メールフィルタの設定からドメインの「@eshops.jp」を受信可能に設定していただければ、より確実にメールをお届けすることが可能です。

※携帯電話端末向けに提供されるメールアドレスは、基本的にパソコンやシステムからのメールをはじく設定になったままですので、
スマートフォンに機種変更をしても、メールフィルターや受信拒否設定がそのまま引き継がれている可能性があります。

・携帯メールアドレス(キャリアメールアドレス)の一覧(一例)
NTTドコモの「docomo.ne.jp」
KDDI(au)の「ezweb.ne.jp」「biz.ezweb.ne.jp」「augps.ezweb.ne.jp」
ソフトバンクの「softbank.ne.jp」「i.softbank.jp」「disney.ne.jp」「vodafone.ne.jp」
Y!mobileの「ymobile.ne.jp」「ymobile1.ne.jp」「yahoo.ne.jp」「emnet.ne.jp」「emobile.ne.jp」「emobile-s.ne.jp」
ウィルコムの「pdx.ne.jp」「willcom.com」「wcm.ne.jp」

お手数をおかけいたしますが、できるだけ携帯メールアドレス以外のメールアドレスで、ご希望の商品をご注文していただくようお願いいたします。

3.「メールボックスの容量不足」
メールボックスの空き容量をご確認してください。
不足している場合は、不要なメールを削除し整理していただければ、 受信が可能になります。
ただし、一度すでにはじかれたメールの受信は不可能ですので、 お問い合わせメールフォームにてその旨をご連絡ください。
再度、受注通知のメールをお送りいたします。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

4.「フリーメールの使用」
現在のところ、フリーメールの使用が原因で起こったことはございませんが、通常の受信メールボックスに「迷惑メール」と認識され、
自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられるか削除されている可能性があります。
フリーメールの場合、有料メールと比べて迷惑メールの判断精度など極めて不安定な部分があります。
そのため、誤って迷惑メールとして振り分けや自動削除されたり、遅延や不達が起こり得ます。
何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
事前に、迷惑メールフィルタの設定からドメインの「@eshops.jp」を受信可能に設定していただければ、より確実にメールをお届けすることが可能です。


〈住所不明瞭や番地不足などにより注文の処理が進められない注文が増えております〉
注文の処理が進められない場合、配送トラブルを防ぐためにご確認のメールをお送りします。
ご確認のメールを送信後「7日以内」の返信がなければ、ご注文内容をキャンセル扱いといたします。予めご了承ください。

ご注文内容を確定する際に、改めて正確に記載ができているかのご確認をお願いいたします。

1.購入したい商品を選び、カートに入れる
まずは、お好みの商品をお選びください。
「カゴに入れる」ボタンをクリックしてください 。

2.レジ(購入手続き)へ進む
続けてお買い物を楽しまれる場合は
「お買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。
お買い物の内容を確認して購入手続きを希望される場合は、
「注文手続きへ」ボタンをクリックします。

3.購入者情報を入力する
ご購入者様のお名前やお送り先の住所、連絡先などの詳細情報を入力していただきます。

・会員登録をご希望の方は、会員登録フォームでIDとパスワードを登録してください。
次回からのご注文の際に購入者情報の入力を省略することができます。
さらに、不定期ですが、弊店の更新情報をメールにてお届けします。
※弊店ではお客様のIDやパスワードは分からないシステムになっておりますので、ご注意ください。

4.決済方法を選択する

代金引換(e-コレクト)
クレジットカード決済(クロネコwebコレクト)
コンビニ前払い決済(クロネコwebコレクト)
の3つから決済方法をお選びください。

5.お届け時間帯指定をお選びください
【 ・午前中(8時~12時)
・12時~14時
・14時~16時
・16時~18時
・18時~21時
・指定なし】

6.確認画面のページでご入力内容をよくご確認の上、
「注文する」ボタンをクリックしてください

最後に購入者、お送り先、決済方法の確認画面が表示されます。
こちらで間違いなければ、「注文する」ボタンを押してご注文を確定してください。
※クロネコwebコレクトでの決済の場合は、ご注文後に決済画面に移動しますのでご注意ください。

7.注文確定画面が出たあとに自動配信メールが送信されますので、ご確認ください
このメールはご入力いただいたメールアドレスに届き、 ご注文を受け付けたとお知らせするものです。
後ほど、このメールとは別に担当者よりご注文確定のご連絡をさせていただきます。

また、クロネコwebコレクトを選択された場合は、以下の手順でお進みください。
1.「注文を確定して決済へ」のボタンが出ますので、押してください。
2.クロネコwebコレクトの決済画面に切り替わります。
3.クレジットカード情報等の必要項目をご入力いただき、「確定する」のボタンを押してください。

※クロネコwebコレクトでの決済を選択された場合は、ここからクレジットカードの決済画面へと移動します。
ここで注文をやめてしまうと、注文はしているがお支払い手続きを行っていない状態になります。
ご注意ください。

8.商品が出来上がり、発送の準備が整いましたら
発送をお知らせするメールをお送りいたしますので、ご確認ください

送り状の番号もご案内いたしますので、商品の到着までしばらくお待ちくださいませ。

ご注文確定後、営業日当日~14日以内に発送いたします。
在庫品を除いて、ご注文内容が確定してからの製造となりますので、 複数の商品をまとめてご注文された場合、
納期が一番遅い商品に合わせての発送となります。
全ての商品のお届けに最長1ヶ月以上かかる場合がございます。
予めご了承ください。

・お客様のご都合によるご注文のキャンセルは、原則的にお受けしておりません。

弊店の商品カテゴリーの中の商品は、受注生産制です。
弊店がご注文確定メールを送信した時点で、製造に着手いたします。
そのため、ご注文確定後のキャンセルはお受け出来ません。
予めご了承ください。

※ご注文数や製造の混雑状況などにより、発送予定日が多少前後する場合がございます。
予めご了承ください。
※各商品とも品切れの可能性があります。その節はご容赦くださいませ。
※佐川急便指定の離島及び代引き配送不可地域は、代金引換のご注文が出来ません。
大変申し訳ございませんが、ご注文について
メインメニューのお問い合わせメールフォームにてお問い合わせください。

送料:700円(税抜)(北海道・沖縄・その他離島・一部地域は除きます。)
※北海道は送料:1,200円(税抜)になります。
※沖縄県は送料:3,000円(税抜)になります。
{ご注文1件の商品が3辺合計60cm以内に収まる場合は、1,500円(税抜)とさせていただきます。}
※配送会社の都合上、佐川急便の宅配便での発送の場合、沖縄全土を含む離島や山岳部等の地域はご利用金額に関わらず別途「中継手数料」がかかります。
→佐川急便 中継料金表

お買い上げ金額上限が30万円までとなります。

お支払い総額は以下の通りとなります。
【商品代金合計+送料+代引手数料】

代引手数料はご注文の合計金額(税抜)より代引手数料が変わります。
・0円~9,999円まで : 300円(税抜)
・10,000円~29,999円 : 400円(税抜)
・30,000円~99,999円 : 600円(税抜)
・100,000円~299,999円 : 1,000円(税抜)

ご注文後に在庫の有無を含めて、メールにてお支払い総額をお知らせいたします。
商品のお受け取りと同時に配送ドライバーに直接、
必ず現金でお支払いをお願いいたします。

(弊店ではe-コレクトというシステムを利用しておりますが、
現時点ではクレジットカード・電子マネー・デビットカードでの決済は非対応となります。
予めご了承ください。)

※配送会社の都合上、主に離島にお住まいのお客様は、代金引換(e-コレクト)サービスのお取扱いは出来ません。
→佐川急便 代引 配達不可地域

クロネコwebコレクトとは、ヤマトファイナンシャル株式会社が運営するネット決済サービスです。

商品のご注文の際、インターネット上でクレジットカードを利用して代金をお支払いいただけます。
お買い上げ金額上限が30万円までとなります。

お支払い総額は以下の通りとなります。
【商品代金合計+送料】

下記のカードブランドがご利用いただけます。
お支払い方法は、一括・分割・リボ払いからそれぞれご選択いただけます。

※決済手数料 無料(弊社負担)
【ご利用いただけるクレジットカード一覧】
JCB、VISA、MASTER、DC、UC、UFJ、ダイナース、 クレディセゾン、NICOS、イオンクレジット、アメックス、TOP&カード
クロネコwebコレクト クレジットカード払い

お支払い方法を選択後、画面がクロネコwebコレクトのシステムページへ遷移しますので、
続けてお支払い手続きをお願いいたします。
決済画面にて決済を中断された場合や、エラーが発生した場合など、
決済が未完了となりますのでご注意ください。

クロネコwebコレクト決済ページが表示されましたら、内容をご確認の上、
クレジットカードの番号等を入力してください。
クレジット決済手続きが完了いたしましたら注文完了です。

クレジットカード会社への請求は、商品の発送がヤマト運輸で確認された後に行われますので、
商品が届かないうちに代金を引き落とされる心配がありません。

クロネコWEBコレクトの画面に入力されたご購入者様のクレジットカードの番号情報等は、
弊社に連絡されることはありません。
また、クレジットカードの情報も暗号化(SSL)して送信されますのでご安心ください。

【領収書について】
カード発行会社発行のご利用明細が、領収書となります。
法令により、弊社から個別の領収書を発行できませんのでご了承ください。
代金は各カード発行会社の会員規約に基づき、
ご指定の口座からの自動引き落としとなります。
口座からの引き落とし日はカード発行会社によって異なりますので、
カードのご利用明細書をご確認ください。

※リボ払いと3回以上の分割払いについては、
ご購入者様には、カード発行会社から別途手数料が課金されます。
手数料はカード発行会社によって異なります。
※ボーナス一括払い・ボーナス併用払いはご利用いただけません。
※分割払い・リボ払いがご利用できない場合があります。
くわしくは、カード発行会社にご確認ください。

・ご利用条件
ご利用いただく際には、インターネットに接続できるSSL対応のブラウザーと
電子メールの送受信ができる環境があることが必要となります。

・お支払い手続き時
お手続きが不可のメッセージが表示された場合には、
指定されたクレジットカードが何らかの理由でご利用できない場合があります
(利用限度額のオーバー等)。
その場合の詳細については、ご指定されたクレジットカード会社にお問い合わせください。

・クレジットカード決済が行えない場合
・ご注文時に登録いただいております「クレジットカード」のご利用が
可能かの与信を行わせていただきます。
もし、与信時にエラーとなった場合は、代金引換に変更もしくはキャンセルの変更を
行わせていただきます。
予めご了承ください。
・商品発送時にご利用金額が上限に達している、もしくは有効期限が切れているなど、
クレジットカード決済が行えない場合は、代金引換に変更して発送させていただきます。
・ご指定のクレジットカードが何らかの理由でご利用できない場合は、
ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。

恐れ入りますが、デビット機能付きクレジットカード及びクレジットカード会社発行のプリペイドカードのご利用は、
下記の理由のため、ご遠慮いただいております。

デビット機能付きクレジットカード及びクレジットカード会社発行のプリペイドカードをご注文時に利用されますと、
カードのシステム上、 「注文する」ボタンをクリックした後に即時にクレジットカードの認証が行われ、
即時に代金が引き落とされます。
万が一、キャンセルやご返品、ご注文のエラー等により、弊社で決済の取消し処理を行いましても、
一時的に二重の引き落とし(二重支払い)が生じてしまい、口座へのご返金まで多くの日数がかかる場合があります。
予めご了承ください。
その他ご不明な場合がございましたら、ご利用のカード発行会社にお問い合わせください

〈デビット機能付きクレジットカード一覧〉
例:三菱東京UFJ-VISAデビット、セブン銀行デビットカード、JNB Visaデビットカード、Visaデビット付キャッシュカード、Sony Bank WALLET、楽天銀行デビットカード

〈クレジットカード会社発行のプリペイドカード一覧〉
例:au WALLET、三井住友VISAプリペイド、三井住友VISAプリペイドe、ドコモ口座Visaプリペイド、Vプリカ、JCBプレモカード

クロネコwebコレクトとは、ヤマトファイナンシャル株式会社が運営するネット決済サービスです。
商品のご注文の際、インターネット上で発行される受付番号や払込票を利用して、
予め指定いただいたコンビニエンスストアでお支払いただく決済方法です。
お買い上げ金額上限が30万円までとなります。

お支払い総額は以下の通りとなります。
商品代金合計+送料

※決済手数料 無料(弊社負担)
【ご利用いただけるコンビニエンスストア一覧】
セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート
クロネコwebコレクト コンビニ(オンライン)払い
振込み期限は、ご注文日より2週間以内とさせていただきます。
払い込み番号は注文後に送信するメールでご確認ください。
商品の発送はお客様のお支払い完了後となります。

※ご入金期日を過ぎますと、コンビニでのお支払いをお受け付けできなくなり、
該当のご注文は自動的にキャンセルとなりますので、お早目にご入金のお手続きをお願いいたします。
ご注文希望の場合は、再度新規のご注文を行ってください。

※未入金でのキャンセルが複数回行われますと、お支払い方法に制限がかかる場合があります。
恐れ入りますが、ご注文の際はお支払い・ご入金手続き期限にご注意くださいますようお願いいたします。

【領収書について】
宅配会社の送り状に添付されている「領収書」あるいはコンビニエンスストア発行の「レシート」が、
正式な領収書となります。

お支払い方法を選択後、画面がクロネコwebコレクトのシステムページへ遷移しますので、
続けてお支払い手続きをお願いいたします。
決済画面にて決済を中断された場合や、エラーが発生した場合など、
決済が未完了となりますのでご注意ください。

「お支払い手続きのお願い」のご案内メールより、発番された番号をメモまたはプリントアウトのうえ、
お支払い先に設定したコンビニにご来店ください(お支払いの際は上記で発番された番号が必要となります)。
お支払い先に設定したコンビニの店頭端末に、支払い番号などをご入力いただき、
店頭レジにて現金で商品代金をお支払いください。

店舗レジにて支払い後、「インターネット受付領収書」をお受け取りください。
実際に代金をお支払いされたことを証明する書類ですので、大切に保管してください。

数分後に「お支払いの確認について」のメールが送信され、入金手続きが完了となります。

※クレジットカード、電子マネーによるお支払いは承っておりません。
※お支払いの方法はご利用いただくコンビニエンスストアによって操作方法が異なりますので、ご注意ください。
※システムの都合上、一度お選びいただいたコンビニエンスストアの変更は出来かねますので、予めご了承ください。

■セブン-イレブン( くわしいお支払い方法はコチラ
■ローソン( くわしいお支払い方法はコチラ
■ファミリーマート( くわしいお支払い方法はコチラ
■サークルKサンクス( くわしいお支払い方法はコチラ
■ミニストップ (くわしいお支払い方法はコチラ
■セイコーマート(くわしいお支払い方法はコチラ

当店から発送されるお荷物は、佐川急便にて発送いたします。

配達時間帯指定は5つの時間帯からお選びいただけます。
・午前中(8時~12時)
・12時~14時
・14時~16時
・16時~18時
・18時~21時


※一部の地域では配送会社の都合上ご指定通りの時間に到着しない場合がございます。
→佐川急便 配送時間帯指定不可地域一覧

※ご指定の時間にお荷物が到着しないなどの場合は、
大変お手数をおかけしますが、
佐川急便のお荷物問い合わせ24時間サービスでお問い合わせ伝票番号を入力して、
お荷物の配達状況をご確認いただいた上で、
最寄りの佐川急便営業店へお問い合わせいただきますようよろしくお願いいたします。

※ご不在の場合は、「ご不在連絡票」が投函されます。
そこに書かれている保管期限までに必ず佐川急便の担当営業所にご連絡をしていただき、
再配達の依頼をお願いし、受け取り可能な日時をお知らせください。

なお、発送したお荷物についてですが、
佐川急便の規定により、配送店の保管期限が1週間と定められています。

万が一、保管期限を超えた場合は、お荷物は一旦当店に引き上げとなり、
再配達をしなければなりません。
その際に、当店への返送料と再度発生する配送料を別途頂戴いたしますので、ご了承のほどよろしくお願いいたします。

お荷物問い合わせ24時間サービス

※沖縄全土を含む離島や山岳部などの地域は、
ご利用金額に関わらず別途「離島中継手数料」がかかります。
大変申し訳ございませんが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
→佐川急便 中継料金表

※配達希望日の指定はできません。
※海外への発送はできません。
※代金引換を選択された場合、システム上、
宅配ボックスへのお届けをご指定いただいてもご利用いただけません。
※注文商品の箱が宅配ボックスに入らない場合、また、宅配ボックスに空きがない場合、
宅配ボックスの特定ができない場合は、不在票を投函し、持ち帰る場合があります。

お客様都合による返品は、一切承っておりません。

万が一、お届けの商品がご注文内容と異なるものまたは、
初期不良品が届いた場合は、
商品お受け取り後「7日以内」のご連絡に限り良品と交換させていただきます。
それ以上経過した商品は、
交換の対応ができませんので予めご了承願います。

交換をご希望の際は、
お手数ですが必ず事前にメインメニューのお問い合わせメールフォームよりご連絡ください。
ご連絡がない場合には、交換をお受けできないこともございますのでご注意ください。
交換する際の送料につきましては当店にて負担いたしますので、着払いでお送りください。

※お客様が一度でもご使用になった場合は、交換の対応ができませんので予めご了承願います。
※商品の本来の目的以外での使用による破損や汚れについては一切、保証はいたしかねます。
※配送中に商品破損があった場合は、配送業者の配達店にお問い合わせください。